强氧产品保修条例

全国统一售后服务热线：400-966-0363  （周一至周六9:30-18:30）

附：产品保修条例

保修条例（2018版）

首先，感谢您选用我司产品！“强氧”在过去的十年厚积薄发，不断提升产品品质，并基本实现主流产品的自主知识产权化！
    为了答谢广大新老客户的认同与支持，“强氧”于2016年9月1日起将为您呈现继“完美品质提升体验”之后的又一品牌里程伟大计划：“完美服务提升体验”。届时，您将获得更方便快捷、覆盖面更广、内容更全面的服务。
    让您买的安心、用的放心、为您提供的服务贴心，是我们的宗旨！

一、产品保修期
　  产品保修期由有效保修凭证《产品三包凭证保修卡》中所标明的日期起计算。（还在保修期内的已售产品，同样享受如下服务）

二、产品保修服务（注：特价、特供产品不在此保修范围）
保修服务只限在正常使用情况下的有效保修期内，由于产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障，凭《产品三包凭证保修卡》按照三包规定将享受以下三包服务。

①  A级  标准保修服务

② A+级  VIP保修服务

③ A++级 VIP保修服务

包退说明：整机自售出之日起7日内，如发生硬件性能故障，根据您的意愿，我们将协助您排除故障或者为您提供退货、换货、修理服务。如无质量问题，不予退货。

包换说明：整机自售出之日起15日内，如发生硬件性能故障，根据您的意愿，我们将协助您排除故障或者为您提供换货、修理服务。

包修说明：整机自售出之日起3年内，如发生硬件性能故障，我们将为您提供标准保修服务。

三：延长保修期服务

A+服务 ：强氧服务器整机A级 标准保修期 延长至A+级VIP保修服务，需要加收总金额的15 %。

A++服务：强氧服务器整机A+级VIP保修服务 延长至A++级VIP保修服务，需要加收总金额的30%。

四：售后服务网点：

深圳、广州、海南、厦门、福州、成都 、重庆 、贵阳 、昆明、上海、南京、杭州、济南、武汉、长沙、南宁 、合肥、北京、天津 、郑州、石家庄、沈阳、哈尔滨、长春、西安 、乌鲁木齐、香港 。(售后服务网点覆盖范围会随着公司的发展而不断扩大，若需了解更为详细的覆盖区域详情，请与我们联系。服务热线：400-966-0363)

五：非保修范围
属于下列情况不在三包服务范围之内：
1. 当您的服务器产品已超出有效保修期。
2. 无法提供《产品三包凭证保修卡》或其它有效证明材料。
3. 保修卡上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
4. 未经我公司允许，擅自拆卸、更改机器配置。
5. 使用非我公司制造或销售的部件。
6. 由于用户自身运输、搬运、误操作、病毒等人为因素造成损坏的。
7. 因不可抗拒力，自然灾害等引起的故障及损坏；
8. 由第三方提供的部件或承诺等出现故障时，请与第三方联系解决。

六：有限责任担保
1、您的服务器在正常使用中出现硬件故障时，我公司仅承诺上述免费保修服务，软件故障不在保修服务内。
2、您的服务器产品保修之后，如还在保修期内，仍可继续享受我公司的保修服务。
3、如果您的服务器产品已经超过免费保修限期，需交纳一定的维修服务费，我司将为您进   行维修。（详情参见〈有偿服务〉）。
4、当您要求我公司提供保修服务时，请您出示《产品三包凭证保修卡》及相关有效证明，否则我公司将以出厂日期为起始日期 进行保修服务。
5、用户应对其数据的安全性自行负责，我公司不承担因硬件、程序或可移动存储介质的损坏或丢失 所造成的数据丢失的责任，对维修过程中可能发生的数据丢失不负任何责任。

七：以上条款的最终解释权在法律允许的情况下归强氧服务器中心所有。

有偿服务

一、 有偿服务的范围
本标准所指的有偿服务是针对下列情况：
1. 产品超过保修期。

2. 产品在保修期之内，但服务内容超出《产品保修服务》所规定的范围。

我们可以向您提供的 “有偿服务” 包括：
1. 硬件维修 ；
2. 扩充系统硬件配置 ；
3. 操作系统的安装与调试，用户从我司购买的软件的安装、调试 ；
4. 磁盘阵列的重建、修改与创建等服务 ；
5. 服务器系列产品移机服务。

二、 收费计算公式

有偿服务费 =人工费 + 里程费 + 材料费

三、 收费标准

①人工费：指提供维修、维护服务所发生的技术人工费用。

以上未列项目请向我司咨询 

②里程费：指提供现场服务时所发生的往返交通费用及工程师在途所占用的工时费用。 

如用户自行送修，则在收费中取消“里程费”的项目，但用户由此产生的交通、运输费用将自理。

③材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。

四、有服务合同的按服务合同执行。 

五、相关说明： 
（1）此收费标准为我司指定服务机构全国统一收费标准。若有变更将另行通知，如您想了解最新的“有偿服务收费标准”请咨询服务热线电话： 400-966-0363 。 

（2）凡通过我司提供的有偿服务更换或增加的配件均享有12个月的保修服务（若有合同则按照合同规定执行）。 保修方式为用户送修。